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Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Enero 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma VeneRápido, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
VeneRápido es una plataforma de intermediación que conecta a usuarios con comercios locales para la compra y entrega de productos. Actuamos como intermediarios entre los comercios afiliados y los usuarios, facilitando el proceso de pedido y entrega.
3. Registro y Cuenta de Usuario
Para utilizar nuestros servicios, deberá crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo la misma. El registro se realiza mediante verificación por WhatsApp.
4. Proceso de Pedido y Pago
Los pedidos realizados a través de VeneRápido están sujetos a la disponibilidad de productos y a la aceptación por parte del comercio. Los precios mostrados están en dólares estadounidenses (USD) y se convierten a bolívares (Bs.) según la tasa de cambio vigente al momento de la compra.
Los pagos se procesan mediante transferencia bancaria o pago móvil. El usuario debe enviar el comprobante de pago para la verificación manual antes de que se procese el pedido.
5. Entregas
Las entregas se realizan en las zonas de cobertura establecidas. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la demanda, condiciones climáticas y otros factores. Se requiere un código de seguridad para confirmar la entrega personal.
6. Cancelaciones y Reembolsos
Las cancelaciones pueden realizarse antes de que el comercio confirme la preparación del pedido. Los reembolsos se procesarán según el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
7. Responsabilidades del Usuario
- Proporcionar información de contacto y dirección precisas
- Estar disponible para recibir el pedido en la dirección indicada
- Verificar el pedido al momento de la entrega
- Reportar cualquier problema con el pedido en un plazo de 24 horas
8. Limitación de Responsabilidad
VeneRápido actúa como intermediario y no es responsable de la calidad de los productos ofrecidos por los comercios afiliados. Las reclamaciones sobre productos deben dirigirse al comercio correspondiente a través de nuestro servicio de soporte.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos a través de nuestro servicio de soporte por WhatsApp disponible en la plataforma.